알뜰통신사 후기 - 헬로모바일

□ 소매통신망 : SK/KT/LG
□ 기업 소개 : 모기업이던 CJ가 돈이 궁해서 LGT에 CJ헬로비전 팔면서 LG망도 들여옴. 지금은 LG헬로비전이 되어 알뜰통신망 사업과 유선케이블 사업을 하고있다.
□ 고객센터연결 : 원활 ★★★
☞헬모 특유의 기기락에 대처 매뉴얼 숙지가 필수인 회사임에도 숙지가 안된 상담원이 많은편.
□ 해지 : 불과 몇달전까지 CJ일땐 간편해지 가능했으나 LG로 바뀌고 안된다는 얘기가 있음. 왜인지 모르겠으나 해지시 해지사유 묻고 명의변경도 권유해보고 해지해주는게 매뉴얼.
□ 번호변경 :
KT망-앱/홈페이지 가능
LG망-114 전화→기기일련번호+IMEI+맥주소 기기등록→상담원에게 전화로 원하는 뒷자리 번호 일일히 물어봄, 희망번호 예약→번호변경 신청서 출력하여 작성후 전송
□ KT 계열 알뜰폰 공통점
-헬로모바일 유심은 따로 전산을 가지고 있어 KT용 유심 재사용 불가
-개통시 '신호세기가 미약하여 서비스가 불가합니다' 뜨면 KT용 기기에 나밍(유심 다운로드), 그래도 안되면 114에 개통(OTA) 신호 쏴달라고 요청
-KT 나밍 : 키패드에 *147359*682*
-도매기업인 KT망 자체가 LTE속도가 구림. 같은값이면 SK망이나 LG망 추천.
□ LG망 알뜰폰 공통점
- 개통후 1시간 이내 나밍 안하면 포스개통(유플 직영점 가야함)
-처음 나밍시 유플러스망 기기로 해야 문제없이 개통됨 타사용기기는 잘 안되서 개통안되면 포스개통
-엘지 유플러스 인터넷과 결합할인 가능(유모비 제외)
-유플 와이파이 연결 안되면 기기명, IMEI, MAC주소 적어 고객센터요청
-유튜브 프리미엄 3개월 무료
□ 장점 :
-간편가입 : 신용카드 및 범용인증서 없는 고객을 위한 전화인증으로 가입
-셀프개통 (토요일 가능)으로 원하는 시간에 개통
□ 단점 :
-악명높은 기기락. 단말기로 구매하면서 가입시 타통신사 유심은 되지만 같은 KT망일 경우 유심인식을 못하게 만듬. 현재는 락풀었다는 얘기도 있으나 안심할 수 없음.
-단말구매 할부개통시 서울보증보험에 할부회선을 등록하여 돈을 납부하여 할부를 청산해도 심지어 해지를 해도 서울보증보험에 통보하지 않아 할부회선으로 잡힘. 60세미만은 보통 모든 통신사 통틀어 개인당 할부회선 4개, 60세이상 2개까지 할부회선 보유가 가능하므로 예기치않게 핸드폰 할부구매가 거절될수 있으니 할부청산 하자마자 바로 헬로모바일에 전화하여 보증보험의 할부회선 해지를 요청할 필요가 있다.
-대표번호A와 대표번호가 아닌번호B를 가지고 있다고 가정, 번호변경시 B로 전화인증 다했는데 A로 번호변경되는 최악의 에러. 필히 번호변경하고자 하는 회선 B를 대표번호로 변경후 진행해야함.
-모바일 화면 지원없고 자동으로 홈페이지 PC모드. 헬로모바일 다이렉트(가입자 유치 사이트)는 모바일 화면 지원ㅡㅡ
-LG망은 5G폰으로 LTE요금제시 기기등록 불가. 5G요금제 사용시에만 등록 가능. (현재 5G요금제 없는 KT망은 가능) 다른폰으로 가입해 유심칩을 5G폰에 꼽는방식으로 유심기변으로 가입은 가능하나 기기등록을 할수 없으니 5G폰에대한 보험가입 불가.
-아이폰 가입시 IMEI란에 영문+숫자조합인데 영문기재불가로 개통오류남. 그래서 따로 전화해서 얘기해줘야 됨.
□ 총평 : 괜찮은 유심요금제가 있다면 유심가입만 괜찮고, 단말구매로 가입시 기기락/보증보험 부단히 부지런할 분에게 추천